Toda pesquisa deve preocupar-se com a ética, afinal, é
importante assegurar para a própria Ciência e para a sociedade em geral que
todas as informações trabalhadas num estudo foram obtidas a partir de
mecanismos legítimos, sem ferir nenhum preceito social, jurídico, cultural ou
até mesmo moral.
Nesta pesquisa no AcessaSP, que envolve um conjunto de dados
sobre os usuários que frequentam o programa, há duas perspectivas de obtenção
de informações: a primeira, a partir da Pesquisa Online (PONLINE); e a segunda,
a partir de entrevistas que serão realizadas com um grupo selecionado de usuários
e com os coordenadores do Programa.
Em ambas as estratégias, o relacionamento com os usuários
que prestam informações às pesquisas há uma apresentação prévia dos objetivos
do estudo, bem como sua contextualização. Além desses contextos junto à própria
coleta de dados, neste blog também são compartilhas os resultados dos estudos
com os usuários do AcessaSP e com aqueles que participaram das entrevistas, de
forma que possam ter acesso às informações, comentar os dados apresentados,
sugerir encaminhamentos, entre outras ações que fazem com que a pesquisa tenha
um viés participativo e que garanta os preceitos éticos no envolvimento com
aqueles mesmos que fazem parte do estudo.
PONLINE -
Trata-se de um questionário com perguntas fechadas e abertas,
aplicado anualmente em todos os postos de inclusão digital do Estado de São
Paulo com os objetivos de:
- Conhecer os usuários frequentadores, suas necessidades e expectativas, hábitos e atitudes em relação ao Programa e a internet;
- Ser uma ferramenta de gestão utilizada pelo Acessa SP para acompanhar, melhorar e inovar;
- Produzir informação sistematizada e conhecimento a respeito de inclusão digital e seus atores sociais;
- Promover a democratização desse conhecimento, contribuindo para o uso cidadão da internet e das novas tecnologias.
Os usuários do AcessaSP são convidados a responder o
questionário no próprio posto do Programa, onde há monitores instruídos sobre a
aplicação da pesquisa. Nem todos os usuários participam, já que há uma técnica
que permite, por amostragem, convidar aleatoriamente um a cada dez
frequentadores que está no Posto no período de aplicação.
Nenhum usuário é obrigado a responder o questionário, não há
identificação pessoal do frequentador, de forma que a pesquisa preserva a
identidade e privacidade das respostas apresentadas pelos participantes. Após a
conclusão da pesquisa, o resultado da pesquisa, trabalhado em formato de
tabelas e gráficos, fica disponível no site do AcessaSP.
Entrevistas – Nesta
pesquisa sobre interatividade e literacias no AcessaSP as entrevistas são
utilizadas com uma forma de obter informações complementares e qualitativas
para compreensão do comportamento dos usuários no Programa, suas expectativas,
bem como suas impressões acerca dos temas trabalhados no estudo.
Diferente da PONLINE, onde não há identificação do usuário
que responde o questionário, na entrevista há sua identificação, bem como a
apresentação de um pequeno perfil formado a partir das informações apresentadas
pelo usuário. Neste caso, as questões éticas preveem a prévia autorização do
respondente e o seu consentimento de que as informações por ele prestadas na
entrevista serão utilizadas na pesquisa, bem como expostas neste blog.
O participante das entrevistas recebem esta informação sobre
a exposição dos dados antes de conceder seu depoimento, de forma que têm
ciência de todos os procedimentos.
A entrevista, realizada por meio de software computacional,
é gravada em áudio e vídeo e, posteriormente, transcrita para o formato de
texto, de forma a preservar tudo o que foi dito pelo usuário na íntegra, sem
interferências que alterem o sentido do que foi por ele declarado.
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